2022 CCF

     2022年上海国际日用百货商品(春季)博览会

展会时间:2022年3月8日-10日             展会地址:上海                展会地址:上海新国际博览中心   

(展会信息网)

家电企业们不能患上技术狂想症

家电企业们不能患上技术狂想症

家电产品不能缺少技术含量,但是家电市场竞争又不能唯技术论。对于众多家电企业来说,面对多变的市场和挑剔的用户,不能陷入技术怪圈产生了“技术可以搞定一切”的妄想症。


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最近几年的家电市场上,出现一个非常奇怪的现象:多年来自诩技术创新驱动派的彩电企业们,其推出的电视机却在很多消费者看来,并没有什么黑科技,也没有什么技术含量,不管是液晶还是OLED,面板都是外购的、芯片也是别人家的,很多彩电企业不过是组装了一台大屏幕的电视机。


相反,过去很多年一直被彩电企业看不上眼的白电企业,近年来却频现“黑科技”产品引发消费者的青睐和兴奋,让很多用户愿意为白电的黑科技产品买单,从而开启了一轮消费升级的大潮。比如说可以制冷的油烟机、无风感的空调、控氧保鲜的冰箱、轻干洗技术的洗干护理机等。


为什么,明明需要大量技术积累和沉淀的电子显示产品电视机,反而在用户眼中没有了“科技含量”。相反,属于物理机械类产品的空调、冰箱和洗衣机等白色家电,反而让用户产生了新的科技感与时尚感。特别是,当一批采用“黑科技”的白电新品上市后,相继获得用户的“叫好又叫座”反响,这不得不让众多自认为拥有技术底气的彩电企业们反思,问题到底又出在哪里呢?


在家电圈看来,背后原因并不复杂。首先,一直以来对于用户来说,在选择家电的诸多标准中,从来都没有所谓的技术领先,或者技术卓越。用户对于技术是既关注也不关注,关注的是技术带给家电在日常生活中的便捷和独特体验,不关注的是技术原理和技术难度等细节;


因为对于众多用户来说,买家电买的从来不是技术,而是体验、放心和享受。对于众多家电零售商而言最有感触:无论是当年的外资品牌,还是当前的本土品牌,在高端消费市场或者引领消费新趋势的,都不是所谓的技术品牌,而是直击用户需求、引领生活潮流的品牌和企业。因为一切技术创新,都是为了家电厂商在市场上抓住用户的。技术从来都只是手段,而不是目的,更不是结果。


其次,一些家电企业对于技术的理解过于狭隘,甚至产生了轻度的技术狂妄症。简单理解,就是陷入了技术创新的赛道中却忽视了创新的目标和价值所在,甚至一些企业深陷技术泥潭之中“为了创新而创新”,却完全无视用户对于技术的需求和技术的新商业价值。


举个简单的例子,对于大量家庭用户来说,4K画质与8K画质的差异到底是什么,在哪里?基本说不清楚,也没有多少用户会为了画质8K而多掏钱,甚至大量用户认为2K画质就很清楚了、可以了。所以,电视机的技术创新如果永远停留在显示技术的赛道上追求高清、更高清,而不去了解用户到底为什么现在不愿意看电视、用电视了,相信彩电市场出货量的下跌在意料之中。未来还会继续跌下去。


对于家电企业来说,没有技术是绝对不行的。但是,技术从来也不是万能的。特别是在当前的市场环境之下,随着场景化加速套系家电的落地,以及生态化开启家电跨平台整合资源的序幕,用户需要的不再是一台台“超牛技术”的产品,而是一步到位、一站式搞定的高品质生活体验。对于用户来说,从过去到现在,需要的并不是那些军工技术、航天技术,而是应用到产品上可以带来新体验、新享受、新温度、新关怀的方案、能力和体系。


简单来说,对于众多用户来说,需要的不是国际一流的航天军工技术,而是可以带来差异化体验、独享化的应用型技术、实用技术和体验性技术。简单来说,对于一台电视机来说,画质技术就是企业参与市场竞争的门槛,但不是决胜高低的手段。因为各个企业都能做到4K甚至8K的显示清晰度,即便一些企业产品间存在细微差异,用户并不能很敏感的捕捉,如果在电视画质之外探索更多可以为用户带去实用、独特、惊喜的体验,才是彩电企业技术创新的突破方向。比如一些企业推动的音画合一、探索的用电视、谋划的玩电视等等。


类似的情况,其实很多白电企业早在多年前就已经明白了:一是,技术不是用来炒作概念的,更不是用来装门面的,而是要带给用户温度和体验的;二是,技术是有价值观的,就是温暖并感动用户。所以,空调除了冷暖,还可以做什么?健康呼吸、不同空间的定制空气;冰箱现有的保鲜技术,还存在很大的提升改善空间,比如不串味、比如瞬间解冻,比如边保鲜边生长;洗衣机更是需要精细化专业化落地,洗衣、干衣、护衣,甚至是高温杀菌、低温清洗无残留、发黄白衣洗干净等等。


所以,技术永远只是手段,是为了家电企业征服用户、赢得利润服务的工具之一。如果哪一天成为主导企业发展的“指挥棒”,那就麻烦了!


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