【解码】家电消费趋势再升级:从功能型向利益型迈进

过去，用户选择家电产品时，首要考虑的是“有什么用啊、价格贵吗”；现在，用户选择家电产品，首要考虑的却是“对我有什么好处、体验好吗”。这种变化背后，正是家电消费趋势的再次升级。

周简||撰稿

家电消费趋势再次迎来新一轮的升级。

最近一段时间，来自海尔智家、美的集团、格力电器、海信家电，以及海信视像、九阳股份、苏泊尔、老板电器等多个家电企业的2021年半年报，揭开了最近一年多来家电消费趋势和消费潮流变化的拐点和方向。

一是，在各个家电企业的半年报中，大家普遍对产品的高端化消费，以及成套化、全屋化消费进行重点解读，因为这正在成为很多家电企业产品经营结构调整的重要手段和内容；二是，在一线市场上智慧家庭、智能家居的布局普遍加速，大量线下的体验店、智慧店开始落地，重点就是要推动场景化、生态化的一体化产品解决方案落地，推动家电企业从量增向质变的飞跃。

可以看到，在众多家电企业两大经营策略和手段变化背后，最终都指明一个全新的趋势和潮流，那就是用户需求变化了：过去，买家电，关注的产品自身功能，比如说空调制冷制热、洗衣机可以机洗衣服又快又干净、冰箱则是可以长时间保鲜、油烟机可以吸排油烟等等。

现在，买家电，关注用户自我的体验舒适便捷，比如说如果有了既可以制冷制热，还可以除湿加湿，甚至净化空气换新风的空气新物种，为什么非要盯着空调？同样，如果厨房有了可以制冷，还可以吸排油烟，更能蒸烤炖、专业消毒等多种功能的集成烹饪中心，为什么还要盯着油烟机、燃气灶？

即便是围绕家电产品的功能型需求开发，如今也开始从产品的外观、功能、操作等多个维度展开了新的创新。比如说，冰箱的大容量、大空间、超薄化之外，还有保鲜技术、除菌技术、冷冻冷藏技术，以及与厨房空间的橱柜一体集成融合。同样，在微波炉、电蒸箱等单一功能性产品基础上，这些年出来了微蒸烤炖，甚至空气炸等多功能一体机。这些不只是简单的功能多样化和集成化，而是用户需求变得更多复杂和多样。由此，这也成就了当前家电消费的新一轮趋势和热潮。

首先，透过当前已经集结成潮的消费趋势来看，用户最基础的需求，还是产品的功能本身，以及质量的稳定可靠，然后基于自身的生活品质、生活需求，再对家电产品从功能、外观、设计等方面提出更多、更新的需求。也就是说，对于所有企业而言，任何产品和服务都必须要保证品质的稳定和可靠。这是一切消费升级的前提和基础，因为再多的技术、再酷的功能，如果不能好好用，一切是瞎折腾。

其次，这一轮的家电消费升级大潮，与过去几十年的消费升级，截然不同。最为显著的变化，就是家电对于家庭、用户，已经完成了从无到有的普及，面临正在加速推动从有到优的突破。但是，这只是基于家电产品硬件为基础的升级与变化。随着AI、5G，以及云存储、云计算，家电作为家庭的一个功能模块和组件，除了在自我发展，也处在融合、协同、连接过程中释放出更大的价值。这就是新一轮家电消费趋势最大的不同：从硬件产品的通道中跳出来，而是基于用户生活、家庭空间、工作空间下的硬件为基础、内容和软件为纽带，服务为支撑的新赛道。

再者，对于众多企业来说，在一线市场上，无论是产品的高端化转型，还是产品的一体化、集成化和成套化推广，都是面向消费需求变化做出的积极主动策略，但并不一定就是正确的。关键还需要在一线市场的经营过程中不断调整，因为随着主流消费群体的年轻化，他们对于家电产品，无论是单品，还是方案，或者套系、新品类，要求都越来越多、越来越高了。所以，唯一的不变，就是积极应变。

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